La Administración de Operaciones se relaciona con la forma en que las organizaciones producen bienes y servicios.

Frecuentemente, la excelencia de las operaciones es lo que distingue una organización de otra. ¿Quién no compara costos, confiablidad, velocidad en la entrega cuando adquiere un producto? ¿Quién no se fija en la calidad del servicio que recibe? ¿Quién, en alguna oportunidad, no ha permanecido en una larga cola de espera? ¿Quien no se ha maravillado alguna vez por la durabilidad de algún producto o la calidez de atención del personal de alguna organización de servicios?

En todas estas áreas, la administración de las operaciones juega un papel clave, ya que del modo en que se administren los recursos dependerá la capacidad de respuesta y la flexibilidad para atender las demandas de la sociedad.

La producción de bienes y la prestación de servicios son campos de actuación muy vastos y complejos; requieren del conocimiento de variadas técnicas y herramientas de gestión, como así también de una mirada integradora de la organización. En su gestión hay desafíos, riesgos y emociones...Desde este sitio, entonces, intentaremos ir acercándolo al fascinante mundo de la Administración de las Operaciones